환불 규정

1. 시점별 환불 기준

• "포맷 시작"은 기사가 디스크 초기화 또는 윈도우 설치 단계를 실행한 때입니다. 그 전에 하는 데이터 백업과 상태 점검은 포함하지 않습니다.
• 기사는 포맷을 시작하기 직전에 고객님께 진행 여부를 마지막으로 확인합니다.
• 신청 후 24시간 안에 입금하지 않으면 신청이 자동으로 취소되며, 따로 취소하실 필요가 없습니다.

2. 회사 사정으로 작업하지 못한 경우

다음 경우에는 시점과 관계없이 환불합니다.

• 회사가 확정한 일정에 작업을 진행하지 못하고 고객님이 취소를 원하는 경우: 100%
• 입금 후 14일이 지나도록 일정을 잡지 못한 경우: 100%
• 회사의 잘못으로 포맷 후 윈도우 설치를 마치지 못한 경우: 회사가 다시 작업해 완료하며, 고객님이 원하지 않으면 100%
• 약속한 작업 일부(프로그램 설치, 백업 복원 등)를 회사의 잘못으로 이행하지 못한 경우: 다시 작업하거나 해당 부분에 상당하는 금액을 협의해 환불

3. 백업 추가 요금

백업 용량 초과로 추가 요금을 낸 경우, 백업을 시작하기 전에 취소하면 추가 요금도 전액 환불합니다. 백업을 시작한 뒤에는 추가 요금을 환불하지 않습니다.

4. 프리미엄 원격 케어

프리미엄의 1년 원격 케어는 포맷 작업과 묶인 요금제이므로 작업 완료 후 케어만 따로 해지하여 환불받을 수 없습니다.

5. 환불 방법과 기간

1. 환불은 카카오톡 채널 또는 support@pcmeister.co.kr로 요청해 주세요. 주문번호를 함께 알려 주시면 빠르게 처리됩니다.
2. 환불은 입금하신 계좌로 돌려드립니다. 입금자명과 다른 계좌로 받으셔야 하면 미리 알려 주세요.
3. 회사는 환불 사유가 확인된 날부터 3영업일 안에 환불합니다. 늦어지면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정한 지연 이자를 함께 지급합니다.
4. 현금영수증을 발급한 경우 환불 금액만큼 취소 처리합니다.

6. 청약철회 제한 안내

포맷은 시작하면 PC의 데이터가 지워져 원래 상태로 되돌릴 수 없는 용역입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항에 따라 포맷 시작 후에는 청약철회가 제한되며, 회사는 이 사실을 신청서, 이 규정, 이용약관에 표시하고 포맷 직전에 다시 확인합니다.

그 밖의 사항은 이용약관을 따릅니다.